Онлайн поддержка

Гарантии

Коротко:

• В интернет - гипермаркете представлено более 3 000 товаров;

• Служба сборки соберут только свежие и качественные товары;

• При сборке учитываются пожелания покупателя выраженные при покупке товара;

• Покупателю предоставяется позвожность выбрать удобное время и место доставки;

• Позвонив в службу поддержки, покупатель может узнать статус выполнения заказа;

• Доставка осущетвляется автомобилями, оснащенными встроенным оборудованием поддерживающим оптимальный температурный режим хранения продуктов;

• Покупатель вправе вернуть часть заказа при его получении, оплатив стоимость только принятого товара;

• Покупатель вправе отказаться от заказа в рабочее время до его доставки, а после доставки - согласно закону Украины «О защите прав потребителей».

Воспользовавшись услугами компании и покупая товары в здоровом интернет - гипермаркете «Маннамарт», можем вас заверить о высоком уровне обслуживания и достойном качестве товаров, соблюдая следующие стандарты:

 

Обслуживание:

Ориентированность на достойный стандарт обслуживания покупателей компания проявляет их во всем: от внимательного отбора продуктов, которые доставят вам домой, до искренних улыбок персонала, обслуживавшего вас.

Компания гарантируем соблюдение достойного качества обслуживания.

 

Качество:

Товары, представленные в магазине, уникальны, имеют высокое достойное качество и сертифицированы на территории Украины. Пожалуйста, заранее попросите оператора, при доставке предоставить сертификаты качества приобретенных товаров.

Компания гарантирует высокое качество продаваемых товаров.

 

Возврат и обмен:

Вдруг, если качество доставленного товара, вызывало чувство сомнения, Вам предоставляется право отказаться, вернув товар или обменяв его на идентичный товар. Во всех вопросах правоотношений с клиентами, компания руководствуется международными законами и законом Украины «О защите прав потребителей», а также внутренними утвержденными стандартами обслуживания клиентов.

Перечень товаров соответствующего качества, которые не подлежат возврату и обмену:

Продовольственные товары

  - продукты детского, диетического и лечебно-профилактического питания;
   - мясо и мясопродукты, яичные продукты, рыба и рыбные продукты;
   - продукты из картофеля;
   - переработанные и консервированные грибы;
   - фрукты и овощи (кроме картофеля);
   - овощи, фрукты и грибы соленые, квашеные, моченые и маринованные;
   - растительные масла и продукты их переработки;
   - молочные продукты;
   - пищевые концентраты;
   - мучные кондитерские изделия;
   - шоколад, шоколадные и сахаристые изделия;
   - фрукты, орехи и их части, семена обжаренные, соленые и консервированные в сахаре;
   - чай и чайные продукты;
   - кофепродукты;
   - приправы пищевкусовые;
   - алкогольные напитки, фасованные в полимерную тару;
   - квас, пиво и слабоалкогольные напитки;
   - вода питьевая фасованная (бутылированная), минеральные питьевые воды и безалкогольные напитки);
   - лекарственные препараты и средства гигиены.

Качество всех товаров представленных на сайте подтверждено сертификатами. Но если товары, которые Вы приобрели не входят в вышеприведенный список, покупатель имеет право на возврат или обмен в течении 14 дней не считая дня покупки.

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:

  • товар, не был в употреблении и не имеет следов использования;
  • товар полностью укомплектован и не нарушена целостность оригинальной упаковки;
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
  • есть чек подтверждающий покупку.

Возврат можно сделать по адресу магазина продавшего товар. Можно вызвать курьера. Вызов курьера платный.
Компания предлагаем два способа возврата денег:

  • Начисление бонуса на личный счет покупателя (для оплаты следующих заказов). Срок зачисления: 2-7 дней с момента возврата товара. Срок действия не ограничен. Бонус может быть использован для нескольких заказов.
  • Возврат денег электронным переводом. Срок оформления: 2-7 дней с момента возврата товара.

Компания гарантирует право обмена/возврата товаров при соблюдении территориальных законов.

 

Защита персональных данных:

В вопросах защиты персональных данных компания руководствуется законом Украины «О защите персональных данных».

Все сведения о пользователях (предоставлены пользователем или полученны компанией другим разрешенным законом способом) защищены компанией и используются для внутреннего пользования согласованным и утвержденным кругом лиц. При предоставлении персональных данных пользователь подтверждает свое добровольное согласие на обработку и хранение персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности. Покупатель же обязан обеспечить сохранность авторизированных данных и не разглашать их третьим лицам.

Регистрация данных и заказа на нашем сайте происходит по защищенному протоколу (SSL). Ваши личные данные хранятся в базе данных компании «Маннамарт». Собирается и обрабатывается персональная информация с целью реализации уставной хозяйственной деятельности компании, рассылки информации о промоционных и рекламных акциях «Маннамарт».

Обработка и использование базы данных производится только согласно с положениями закона о защите персональных данных. Каждый клиент сохраняет за собой право доступа к своим персональным данным, право на внесение исправлений, а также на требование о прекращение обработки данных.

Компания гарантирует сохранность предоставленных персональных данных.

 

Защита оплаты:

Все транзакции на сайте, связанные с движением денежных средств и приравненных к ним платежных единиц (WebMoney, средства Liqpay) имеют передовые системы защиты, поэтому безопасны для пользователей.

Компания гарантирует безопасность платежей и сохранность средств своих клиентов.

 

Отзывы наших покупателей можно посмотреть здесь.

Внимание!

Если вами выявлены случаи свидетельствующие нарушение вышеперечисленных стандартов обслуживания и безопасности – просим сообщить, отправив письмо на почтовый адрес: support@mannamart.com.ua

БРЕНДЫ