Коротко:
• В интернет - гипермаркете представлено более 3 000 товаров;
• Служба сборки соберут только свежие и качественные товары;
• При сборке учитываются пожелания покупателя выраженные при покупке товара;
• Покупателю предоставяется позвожность выбрать удобное время и место доставки;
• Позвонив в службу поддержки, покупатель может узнать статус выполнения заказа;
• Доставка осущетвляется автомобилями, оснащенными встроенным оборудованием поддерживающим оптимальный температурный режим хранения продуктов;
• Покупатель вправе вернуть часть заказа при его получении, оплатив стоимость только принятого товара;
• Покупатель вправе отказаться от заказа в рабочее время до его доставки, а после доставки - согласно закону Украины «О защите прав потребителей».
Воспользовавшись услугами компании и покупая товары в здоровом интернет - гипермаркете «Маннамарт», можем вас заверить о высоком уровне обслуживания и достойном качестве товаров, соблюдая следующие стандарты:
Обслуживание:
Ориентированность на достойный стандарт обслуживания покупателей компания проявляет их во всем: от внимательного отбора продуктов, которые доставят вам домой, до искренних улыбок персонала, обслуживавшего вас.
Компания гарантируем соблюдение достойного качества обслуживания.
Качество:
Товары, представленные в магазине, уникальны, имеют высокое достойное качество и сертифицированы на территории Украины. Пожалуйста, заранее попросите оператора, при доставке предоставить сертификаты качества приобретенных товаров.
Компания гарантирует высокое качество продаваемых товаров.
Возврат и обмен:
Вдруг, если качество доставленного товара, вызывало чувство сомнения, Вам предоставляется право отказаться, вернув товар или обменяв его на идентичный товар. Во всех вопросах правоотношений с клиентами, компания руководствуется международными законами и законом Украины «О защите прав потребителей», а также внутренними утвержденными стандартами обслуживания клиентов.
Перечень товаров соответствующего качества, которые не подлежат возврату и обмену:
Продовольственные товары
- продукты детского, диетического и лечебно-профилактического питания;
- мясо и мясопродукты, яичные продукты, рыба и рыбные продукты;
- продукты из картофеля;
- переработанные и консервированные грибы;
- фрукты и овощи (кроме картофеля);
- овощи, фрукты и грибы соленые, квашеные, моченые и маринованные;
- растительные масла и продукты их переработки;
- молочные продукты;
- пищевые концентраты;
- мучные кондитерские изделия;
- шоколад, шоколадные и сахаристые изделия;
- фрукты, орехи и их части, семена обжаренные, соленые и консервированные в сахаре;
- чай и чайные продукты;
- кофепродукты;
- приправы пищевкусовые;
- алкогольные напитки, фасованные в полимерную тару;
- квас, пиво и слабоалкогольные напитки;
- вода питьевая фасованная (бутылированная), минеральные питьевые воды и безалкогольные напитки);
- лекарственные препараты и средства гигиены.
Качество всех товаров представленных на сайте подтверждено сертификатами. Но если товары, которые Вы приобрели не входят в вышеприведенный список, покупатель имеет право на возврат или обмен в течении 14 дней не считая дня покупки.
Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:
Возврат можно сделать по адресу магазина продавшего товар. Можно вызвать курьера. Вызов курьера платный.
Компания предлагаем два способа возврата денег:
Компания гарантирует право обмена/возврата товаров при соблюдении территориальных законов.
Защита персональных данных:
В вопросах защиты персональных данных компания руководствуется законом Украины «О защите персональных данных».
Все сведения о пользователях (предоставлены пользователем или полученны компанией другим разрешенным законом способом) защищены компанией и используются для внутреннего пользования согласованным и утвержденным кругом лиц. При предоставлении персональных данных пользователь подтверждает свое добровольное согласие на обработку и хранение персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности. Покупатель же обязан обеспечить сохранность авторизированных данных и не разглашать их третьим лицам.
Регистрация данных и заказа на нашем сайте происходит по защищенному протоколу (SSL). Ваши личные данные хранятся в базе данных компании «Маннамарт». Собирается и обрабатывается персональная информация с целью реализации уставной хозяйственной деятельности компании, рассылки информации о промоционных и рекламных акциях «Маннамарт».
Обработка и использование базы данных производится только согласно с положениями закона о защите персональных данных. Каждый клиент сохраняет за собой право доступа к своим персональным данным, право на внесение исправлений, а также на требование о прекращение обработки данных.
Компания гарантирует сохранность предоставленных персональных данных.
Защита оплаты:
Все транзакции на сайте, связанные с движением денежных средств и приравненных к ним платежных единиц (WebMoney, средства Liqpay) имеют передовые системы защиты, поэтому безопасны для пользователей.
Компания гарантирует безопасность платежей и сохранность средств своих клиентов.
Отзывы наших покупателей можно посмотреть здесь.
Если вами выявлены случаи свидетельствующие нарушение вышеперечисленных стандартов обслуживания и безопасности – просим сообщить, отправив письмо на почтовый адрес: support@mannamart.com.ua